Une synchronisation ne se lance pas
Vérifiez que votre connexion au service concerné est toujours active.
Rechargez la page, puis relancez la synchronisation depuis Cynelio.
Vérifier la connexion
Commencez par vérifier que le service concerné est bien connecté à Cynelio.
Si une reconnexion est demandée, suivez les étapes affichées avant de relancer la synchronisation.
Relancer l'action
Rechargez la page, puis relancez la synchronisation depuis Cynelio.
Attendez la fin de l'opération avant de recommencer, afin d'éviter plusieurs demandes en même temps.
Contrôler le résultat
Après la synchronisation, vérifiez les données attendues : chiens, portées, informations administratives ou autres éléments concernés.
Si rien ne change, consultez les messages d'erreur ou les informations de statut affichées dans Cynelio.
Contacter le support
Si rien ne se passe, contactez le support avec :
- le service concerné ;
- la date et l'heure approximative ;
- l'action tentée ;
- le message d'erreur affiché ;
- les données attendues qui ne remontent pas.