Un document contient une erreur
Corrigez d'abord l'information source dans Cynelio : élevage, client, chiot, portée ou réservation.
Générez ensuite une nouvelle version du document pour intégrer la correction.
Identifier la source
Repérez l'information incorrecte dans le document, puis recherchez d'où elle vient.
Elle peut provenir de :
- votre élevage ;
- la fiche client ;
- la fiche chiot ;
- la portée ;
- la réservation ;
- un montant ou une condition saisis dans le dossier.
Corriger dans Cynelio
Modifiez la donnée source dans la fiche concernée.
Évitez de corriger uniquement le fichier téléchargé, car les prochaines générations reprendront encore la donnée enregistrée dans Cynelio.
Régénérer le document
Après correction, générez une nouvelle version du document.
Ouvrez-la et vérifiez que l'erreur a disparu avant de l'envoyer ou de l'imprimer.
Si l'erreur persiste
Si l'erreur reste visible malgré la correction, contactez le support avec le document concerné, la donnée attendue et la fiche source que vous avez modifiée.