Mon lien de réservation ne fonctionne pas

Vérifiez que le lien copié est complet et qu'il correspond à la bonne réservation.

Si le client rencontre une erreur, renvoyez le lien depuis Cynelio afin d'éviter une URL tronquée.

Vérifier le lien

Contrôlez que le lien a été copié en entier.

Un lien incomplet, tronqué par un message ou modifié pendant l'envoi peut empêcher l'adoptant d'accéder à la réservation.

Renvoyer le lien

Depuis la réservation, utilisez l'action d'envoi ou copiez à nouveau le lien.

Renvoyez-le à l'adoptant, puis demandez-lui d'ouvrir la nouvelle version.

Vérifier la réservation

Si le lien ne fonctionne toujours pas, ouvrez la réservation dans Cynelio et contrôlez :

• le statut de la réservation ;
• le chiot concerné ;
• les coordonnées du client ;
• les étapes en attente ;
• l'existence éventuelle d'une annulation ou d'un archivage.

Contacter le support

Si le problème persiste, contactez le support avec le lien concerné, la réservation liée et le message d'erreur affiché par le client.