Vérifier le dossier client

Consultez les informations transmises par l'adoptant : identité, coordonnées et documents demandés.

Un dossier client complet permet de préparer correctement les documents de cession et la remise du chiot.

Informations à contrôler

Depuis la réservation, vérifiez :

• nom et prénom ;
• adresse ;
• téléphone ;
• adresse e-mail ;
• informations demandées pour le dossier ;
• documents transmis ;
• validations ou signatures attendues.

Corriger ou demander une mise à jour

Si une information est incomplète ou incohérente, corrigez-la dans Cynelio si vous êtes sûr de la donnée.

Sinon, demandez une mise à jour à l'adoptant depuis le lien de réservation ou par votre canal de contact habituel.

Avant les documents

Avant de générer un certificat ou un document de cession, relisez le dossier client.

Les documents peuvent reprendre automatiquement les coordonnées et informations de l'adoptant.

Garder une trace

Conservez dans le dossier les documents et informations utiles au suivi administratif.

Si une version ancienne contient une erreur, remplacez-la ou générez une nouvelle version après correction.