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Comprendre les frais de paiement

Les paiements en ligne peuvent entraîner des frais selon le prestataire utilisé et les conditions applicables à votre compte.

Ces frais peuvent dépendre du mode de paiement, du pays, de la carte utilisée, du prestataire et des conditions de votre compte.

Paiements en ligne​

Lorsque vous utilisez un prestataire de paiement comme Stripe, des frais peuvent être prélevés sur les transactions.

Consultez les informations affichées dans Cynelio ou dans Stripe pour connaître le détail des frais appliqués à votre compte.

Paiements par virement​

Pour les virements bancaires, vérifiez les frais éventuels directement auprès de votre banque.

Selon votre banque et le type de virement, le montant reçu peut correspondre exactement au montant demandé ou être soumis à des conditions particulières.

Vérifier le montant encaissé​

Après chaque paiement, comparez :

  • le montant demandé ;
  • le montant payé par l'adoptant ;
  • le montant réellement encaissé ;
  • les frais indiqués par le prestataire ou la banque.

Cette vérification est utile pour garder un suivi comptable cohérent.

Où trouver le détail​

Pour les paiements en ligne, ouvrez le détail de la transaction dans Cynelio ou dans votre compte Stripe si l'information est disponible.

Pour les virements, utilisez votre relevé bancaire ou les informations fournies par votre banque.