Accepter un paiement par virement

Communiquez vos coordonnées bancaires à l'adoptant ou utilisez les informations générées par Cynelio si elles sont disponibles.

Le virement peut être utilisé pour un acompte, un solde ou un autre règlement lié à une réservation.

Préparer les instructions

Avant d'envoyer les informations de virement, vérifiez vos coordonnées bancaires dans Cynelio.

Contrôlez notamment le titulaire du compte, l'IBAN et les éventuelles instructions complémentaires.

Envoyer les informations à l'adoptant

Depuis la réservation, communiquez le montant à régler et les coordonnées bancaires à utiliser.

Indiquez si nécessaire une référence de paiement permettant d'identifier le dossier, par exemple le nom de l'adoptant ou le nom du chiot.

Marquer le paiement comme reçu

Lorsque le virement apparaît sur votre compte bancaire, ouvrez la réservation puis marquez le paiement comme reçu si cette action est disponible.

Vérifiez que le montant reçu correspond au montant attendu avant de mettre à jour le statut.

Conserver une trace

Conservez une trace du règlement pour votre suivi administratif.

Si vous gérez plusieurs virements en même temps, rapprochez régulièrement votre compte bancaire et les réservations Cynelio afin d'éviter les erreurs d'attribution.