Télécharger mes factures Premium
Les factures liées à votre abonnement Premium sont disponibles depuis la section facturation de votre espace Cynelio.
Accéder aux factures
Depuis votre espace, ouvrez la section facturation ou abonnement, puis consultez l'historique des factures.
Chaque facture disponible correspond à une période de facturation ou à une opération liée à votre abonnement.
Télécharger une facture
- Ouvrez l'historique des factures.
- Sélectionnez la facture souhaitée.
- Utilisez l'action de téléchargement.
- Enregistrez le document dans vos dossiers comptables.
Selon le prestataire de paiement utilisé, le téléchargement peut s'ouvrir dans une page sécurisée dédiée à la facturation.
Vérifier les informations
Après téléchargement, contrôlez les informations importantes :
- la date de facturation ;
- le montant facturé ;
- la formule ou le service concerné ;
- les coordonnées de facturation ;
- le statut du paiement.
Si une information de facturation doit être corrigée pour les prochaines factures, mettez à jour vos coordonnées depuis la section abonnement ou facturation.
Utiliser les factures
Conservez ces documents pour votre comptabilité ou transmettez-les à la personne qui suit votre facturation.
Si une facture attendue n'apparaît pas, vérifiez que le paiement correspondant a bien été validé et que vous consultez le bon compte Cynelio.